Работа бизнеса в одиночку
Как сообщить о повышении цены: 6 шагов
Как ясно объяснить причину, дату, условия для текущих клиентов и варианты без лишней тревоги.
Объясняйте изменение ценности, а не только затрат
Рост затрат не показывает выгоду клиента. Объясните улучшения поддержки, скорости, качества или функций и необходимость новой цены для их сохранения.
Ясно покажите дату и условия для групп клиентов
Укажите дату уведомления, новую цену, налог и первое списание. Разделите действующие договоры, годовую оплату и новых клиентов при разных сроках.
Предложите клиенту реальные варианты
Не скрывайте период старых условий, меньший тариф, отмену или экспорт. Укажите срок вопросов и контакт, а индивидуальные договоренности подтвердите письменно.
Начать с OfficialMail
Начните с одного официального основного ящика.
Используйте основной ящик как официальный адрес компании и проверяйте параметры подключения домена прямо в почте.