Vận hành doanh nghiệp một người
Khi email báo giá chưa được trả lời: 3 bước theo dõi giúp khách hàng quyết định
Quy trình theo dõi ba bước giúp khách hàng dễ quyết định sau khi nhận báo giá mà không tạo áp lực.
Xác định trở ngại quyết định trước khi theo dõi
Hãy ghi ngày gửi báo giá, nội dung khách cần quyết định, câu hỏi có thể đang cản trở và điều kiện thay đổi nếu chậm. Im lặng không đồng nghĩa từ chối; hãy chuẩn bị thông tin làm rõ phạm vi hoặc quy trình duyệt nội bộ.
Sau hai ngày làm việc, chỉ gửi một tóm tắt và một câu hỏi
Tóm tắt báo giá trong một câu và chỉ hỏi điều quan trọng nhất cho quyết định. Đừng tạo áp lực phải trả lời dài bằng nhiều câu hỏi; hãy tập trung vào một điểm để mở lại cuộc trao đổi.
Sau bốn đến năm ngày làm việc, thu gọn còn tối đa ba lựa chọn
Đưa ra lựa chọn dễ trả lời như bắt đầu với phạm vi cốt lõi, thực hiện toàn bộ hoặc hoãn sang kỳ sau. Chỉ nêu thời hạn báo giá và lịch bắt đầu có thật, không tạo hạn chót giả để gây áp lực.
Sau bảy đến mười ngày làm việc, khép lại nhưng vẫn để ngỏ cơ hội
Thông báo rằng lịch hiện tại được xem là tạm hoãn và khách có thể trả lời cùng chuỗi thư khi tình hình thay đổi. Giữ nguyên người gửi, địa chỉ công ty, tiêu đề và ghi lý do cùng ngày xem lại.
Bắt đầu với OfficialMail
Bắt đầu vận hành với một hộp thư chính thức.
Dùng hộp thư chính làm địa chỉ chính thức của công ty và xem các giá trị kết nối tên miền ngay trong hộp thư.