Vận hành doanh nghiệp một người
Bàn giao yêu cầu khách hàng cho doanh nghiệp một người: 4 nguyên tắc
Bốn nguyên tắc giúp yêu cầu khách hàng không bị phụ thuộc vào một người khi người phụ trách vắng mặt.
Dùng một kênh tiếp nhận và một nơi lưu hồ sơ
Yêu cầu nằm rải rác trong tin nhắn và email cá nhân không thể bàn giao. Dùng hộp thư công ty làm kênh chính và lưu khách hàng, yêu cầu, ngày hẹn cùng tệp đính kèm tại một nơi.
Ghi trạng thái và hành động tiếp theo bằng câu rõ ràng
Nhãn đang xử lý là chưa đủ. Hãy ghi đang chờ ai, khi nào kiểm tra lại và điều kiện hoàn tất để người khác có thể tiếp tục ngay.
Thử bàn giao thực tế trước khi vắng mặt
Trước khi nghỉ, nhờ người thay thế trả lời một yêu cầu gần đây chỉ dựa trên hồ sơ. Bổ sung trường còn thiếu và ghi ngày trở lại cùng kênh khẩn cấp trong trả lời tự động.
Bắt đầu với OfficialMail
Bắt đầu vận hành với một hộp thư chính thức.
Dùng hộp thư chính làm địa chỉ chính thức của công ty và xem các giá trị kết nối tên miền ngay trong hộp thư.